Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el responsable del tratamiento de tus datos es:

2. Datos que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información dependiendo de tu interacción con nuestros servicios:

2.1. Datos proporcionados directamente por ti

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información sobre tu situación financiera actual (solo cuando decides compartirla en formularios de consulta)
• Preferencias de comunicación

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Fecha y hora de las visitas
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies)

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su base legal correspondiente:

4. Conservación de Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Datos de clientes activos: Durante la relación contractual y hasta 6 años después de su finalización (obligaciones fiscales y contables)
• Consultas y contactos: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes
• Newsletters y comunicaciones: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años, conforme a la legislación aplicable

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de la información.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información limitada con:

5.1. Proveedores de servicios esenciales

• Plataformas de hosting y servicios en la nube para el almacenamiento seguro de datos
• Servicios de email marketing para el envío de comunicaciones autorizadas
• Herramientas de análisis web para mejorar nuestro sitio
• Procesadores de pago para gestionar transacciones (no almacenamos datos bancarios completos)

5.2. Obligaciones legales

Podremos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes, siempre dentro del marco legal establecido.

6. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales, que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en casos específicos
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a help@quovariqen.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción. Si la solicitud es compleja, podríamos necesitar dos meses adicionales, pero te informaremos de ello en el primer mes.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de firewall y detección de intrusiones actualizados
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado
• Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de riesgos
• Protocolos de respuesta ante posibles brechas de seguridad
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones al compartir información en línea.

8. Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que algún proveedor de servicios requiera transferir datos fuera del EEE, garantizamos que:

• El país receptor ofrece un nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea
• Se han implementado cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• El proveedor cuenta con certificaciones internacionales de protección de datos

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros de inmediato.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
• Correo electrónico a los usuarios registrados (si disponemos de tu dirección)
• Actualización de la fecha en la parte superior de este documento

Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Base Legal y Autoridad de Control

Esta política de privacidad se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico

Si consideras que no hemos tratado tus datos de acuerdo con la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):